顧客隱私權保護規範
* 提醒您 *
本網站不會在下班時間、或利用不正常理由撥打電話給您
更不會於通話內要求您至ATM操作轉帳或提領等業務
※ 防詐騙專線165 ※
TRUC TRUC 圖克圖克（以下簡稱「圖克圖克」）非常重視您的隱私，並遵循「個人資料保護法」之規定，制訂本隱私權保護規範。
為保障您的權益，在您使用圖克圖克網站服務、於實體門市消費或註冊成為會員前，請詳讀以下內容。您繼續使用本服務，即表示同意本規範以電子文件作為表示方式。
一、我們蒐集哪些資料
本網站之蒐集目的在於進行客戶管理、會員管理、行銷、商業與技術資訊、資訊與資料庫管理、統計調查與分析等目的（法定特定目的項目編號為 037、066、022、056、065、060、101）。
我們會在下列情形蒐集您的個人資料：您於本網站加入會員、訂購商品或參加會員點數計畫時；您於本店門市消費時；以及您透過電話、電子郵件或 LINE 與我們聯繫時。
蒐集之個人資料類別包括姓名、聯絡方式、寄送地址、訂單與消費紀錄、會員點數計畫相關資料，以及開立電子發票所需之資料。此外，您瀏覽本網站時，伺服器會自動記錄連線資訊與瀏覽紀錄，作為系統維運、資訊安全與流量分析之用。
二、電子發票
本店依相關稅務法令開立電子發票。視您結帳時的選擇，我們會蒐集開立發票所需的資料，例如手機條碼載具、統一編號，或您指定的捐贈單位；若您需要以電子郵件接收發票通知，亦會蒐集您的電子郵件。
上述資料連同發票開立資訊，會透過電子發票加值服務中心傳輸至財政部電子發票整合服務平台完成上傳。當您提供手機條碼載具時，本店會向該平台確認號碼是否存在，以免發票無法正確歸戶；此項確認僅傳送載具號碼，不包含您的其他個人資料。
三、我們如何使用這些資料
- 處理訂單、收款、開立發票、出貨與退換貨
- 提供會員服務、點數計算與客服回覆
- 依法令規定開立、上傳與保存交易憑證
- 系統維運與資訊安全防護
- 統計分析網站使用情形，以改善商品與服務
- 衡量廣告成效與提供商品推薦（詳見第六節）
四、服務供應商
為完成上述目的，本公司委託必要之服務供應商協助處理，範圍包括金流與電子發票、物流配送、網站代管與資訊安全、電子郵件寄送、流量分析與廣告成效衡量，以及客服聯繫。
各服務供應商僅就其提供服務所必需之資料進行處理，並依其標準之個人資料處理條款及資訊安全措施辦理。除此之外、經您同意，或法令另有規定外，本公司不會將您的個人資料提供予第三人。
五、國際傳輸
為提供網站服務、電子郵件寄送、流量分析與行銷推廣，您的個人資料可能由 Google、Meta、Cloudflare、Amazon Web Services 等國際服務供應商於我國境外進行處理與儲存。該等供應商均依其標準個人資料處理條款及資訊安全措施處理資料，且僅於本規範所載目的範圍內使用。
若您不希望個人資料被國際傳輸，可依第八節之方式向我們提出；惟本公司可能因此無法繼續提供部分服務。
六、Cookie 與分析、廣告
本網站使用 Cookie 與類似技術，分為三類：
- 必要性：維持登入狀態、購物車內容與網站安全所必需。關閉後將無法正常使用本網站。
- 分析型：統計網站造訪與使用情形，用於改善網站內容。
- 行銷型：衡量廣告成效，並向曾造訪本網站的使用者顯示相關商品廣告。
您可透過瀏覽器的隱私設定封鎖或刪除 Cookie，亦可至 Google「我的廣告中心」或 Facebook／Instagram 的「廣告偏好設定」調整個人化廣告。
當您登入會員或完成訂單時，本網站可能將您的聯絡資訊以雜湊（不可還原為原文）方式提供予廣告平台，作為廣告成效衡量與商品推薦之用；一般未登入之瀏覽不會傳送上述資料。
七、保存期間
- 會員帳號與個人檔案：自註冊之日起，至您要求刪除帳號、或本網站停止提供服務之日止。
- 交易、發票與帳務紀錄：依「商業會計法」、「稅捐稽徵法」等相關法令所定之保存期間留存；於該期間屆滿前，不因您刪除會員帳號而一併刪除。
- 系統與連線紀錄：於維運與資訊安全所需之合理期間內保存。
八、您的權利
您可透過本公司的客服專線(02-7755-1980)或Email([email protected])向本公司行使下列權利，除個資法另有規定外，本公司不會拒絕：
- 查詢或請求閱覽您的個人資料。
- 請求製給您個人資料複本。
- 補充或更正您的個人資料。
- 請求停止蒐集、處理、利用或國際傳輸您的個人資料。
- 請求刪除您的個人資料。
- 拒絕接受行銷。
本公司目前寄送予您的電子郵件，限於訂單、付款、物流、發票及客服往來等交易必要通知，以及您所參加之會員點數計畫相關通知。若日後開放行銷訊息，將另行取得您的同意，並提供取消訂閱的方式。您亦可隨時透過上述客服管道要求停止對您行銷。
會員資料如有變更，您也可以隨時登入會員專區自行更正。
提醒您，若您不同意提供個人資料，或要求刪除或停止蒐集、處理、利用或國際傳輸您的個人資料，您了解本公司可能因此無法進行相關作業處理，或提供您完善會員服務，尚請見諒。
九、帳號、密碼與安全性
1. 在註冊過程中您可以自行選擇使用者帳號和密碼，但是對於您所取得的使用者帳號和密碼，您必須負妥善保管和保密的義務，在使用本服務的過程中，您必須為經由這個使用者帳號和密碼所進行的所有行為負責。
2. 為維護您使用的權益，提醒您，勿將帳號借於他人或轉讓為他人使用。在您使用完本服務所提供的各項功能後，務必記得登出帳戶，若您是與他人共享電腦或使用公共電腦，切記要關閉瀏覽器視窗。
3. 如果您發現或懷疑這個使用者帳號和密碼被其他人冒用或不當使用，您必須立即通知客服中心。如您的會員資料遭受他人冒用、有違反交易安全或本服務會員約定條款等情形時，將會暫停您的帳號並通知您，直到帳號安全後才會恢復您的帳號使用。
十、資料安全與第三方連結
1. 本公司會保護每一位會員的隱私，不管是您的申請帳號、個人資料、郵件內容、或所儲存的網站資料，除了可能涉及違法、侵權、違反使用 條款、或經本人同意以外，本系統不會任意監視、增刪、修改、關閉、 或將個人資料及郵件內容交予第三者。
2. 在下列的情況下，本公司有可能會查看或提供您的資料給有權機關、或主張其權利受侵害並提出適當證明之第三人：(1) 依法令規定、司法機關之命令或其他有權機關的命令；(2) 為執行本使用條款或使用者違反使用條款；(3) 為保護本服務系統之安全或經營者之合法權益；(4) 為保護其他使用者或其他第三人的合法權益；(5) 為維護本服務系統的正常運作。
3. 使用者個人資料有變更、或發現個人資料不正確的時候，可以隨時在本服務中自行更正。
4. 本服務都可能包含其他網站或網頁的連結，對於此等不屬於本服務之網站或網頁，不論關於其內容或隱私權政策，均與本網站服務無關。
5. 有權限存取您個人資料之員工，將受本公司電腦處理個人資料檔案安全維護計劃所規範。我們已採取符合法規要求的實體、電子和程序防護措施，以保護您個人資料的安全。
十一、其他約定事項
1. 使用者一旦在本站進行線上消費，即表示願意購買該商品或服務並願遵守交易規則。使用者資料(如地址、電話) 如有變更時，應立即上線修正其所留存之資料，且不得以資料不符為理由，否認其訂購行為或拒絕付款，本站保有接受您訂單與否的權利。
2. 所有在本站所進行的線上消費，使用者應同意以本站所紀錄之電子交易資料為準，如有糾紛，並以該電子交易資料為認定標準。使用者如果發現交易資料不正確，應立即通知本站服務台。
3. 本站在發生下列情形之一時，可以停止、中斷提供服務；停止或中斷服務時，原則上本站將先通知會員，惟緊急時刻不在此限：
- 對本站的電子通信設備，進行必要的保養及施工
- 發生突發性的電子通信設備故障；由於本站所申請的電子通信服務被停止，致使提供服務發生困難
- 由於天災等不可抗力之因素，致使本站無法提供服務。
4. 本站保留隨時修改本使用條款之權利，修改後的使用條款將公佈在本網站上，不另對會員進行個別通知。使用者應同意遵守修改後之約定條款。
5. 使用者應同意，本約定條款及所有在本站所進行的線上消費或交易，均以中華民國法令為準據法。因本約定條款所發生之糾紛，以台灣台北地方法院為第一審管轄。
十二、智慧財產權
1. 圖克圖克就本網站及其自有內容擁有或經授權使用之全部智慧財產權，包括但不限於文字、標誌、圖形、攝影影像、動態影像、版面設計或其他素材，以及運作本網站之程式與程式碼（以下合稱「內容」），均受著作權或其他智慧財產權法律之保護。您同意前述內容受相關著作權、商標及其他智慧財產權法律之保障。
2. 本網站上之「圖克圖克」、「TRUC TRUC」名稱及標誌，為本公司所有之商標（不論已註冊或未註冊）。本網站所陳列各品牌商品之名稱、商標、包裝及商品圖像（例如 Fragonard、Confiture Parisienne 等），其智慧財產權均屬各該品牌權利人所有，本網站僅於經銷、介紹或販售該等商品之目的範圍內使用。
3. 除本條款明確規定者外，本條款之任何內容，均不得解釋為以默示、禁反言或其他方式，授予您著作權或其他智慧財產權法律下之任何使用權利。於下載、列印、影印、複製或改作（不論以電子或其他方式）任何內容之前，您應事先取得圖克圖克之書面同意。