訂單多久會出貨?和寄送方式

一般商品會於 下單後 1~3 個工作天內出貨(不含例假日)。如遇高峰或特殊活動,會於頁面另行公告。

台灣配送 – 超商取件:7-11; 宅配:黑貓

國際配送 – 全球配送,運費請洽客服

目前配合黑貓宅急便/順豐物流,可指定到貨日上午或下午配送時段。但無法指定時間,敬請見諒。

若訂購總金額未達免運門檻,

超商取件:$70/件 (5kg以下,玻璃瓶裝果汁、冷藏商品恕不接受超取運送,但可以選擇宅配到超商取件,隔日可到,以宅配計價。)

本島宅配:$150/件 (20kg以下)

本島冷藏宅配:$190/件

  • 請先完成「會員登入」。
  • 選擇要購買的商品及數量後,點選「加入購物車」。跳轉至購物車頁面後,您可以選擇回到其他頁面繼續購物,或進入結帳步驟。
  • 進入結帳步驟如下:
    • 確認商品及數量,若要調整數量,可直接點選商品旁的「+」或「-」
    • 若欲使用折扣碼,可於下方輸入折扣代碼後,點選「使用折扣碼」進行折抵
    • 確認商品數量正確後,「購物車小計」欄位選擇運送方式,系統將會自動加總運費顯示於下方「訂購總金額」。若已達免運門檻,系統會自動折抵運費。
    • 點選「結帳與付款」。
    • 填寫帳單資訊、配送資訊及付款方式,若發票需開立統編,也請於此步驟填寫。
    • 完成訂單

完成訂單後可於會員專區「訂單」中查詢訂單狀況。

商品頁面顯示「允許無庫存下單」的商品,及表示此商品目前已無庫存,若下單視同接受商品預購。到貨時間以產品頁面顯示為主,若產品頁面未標明到貨日期,再請聯繫客服詢問。

  • 折扣碼之有效期限如個別折扣碼通知所示,逾期作廢、恕不補發
  • 僅限肯圖克圖克購物網站使用,且圖克圖克保留定義、調整、取消、修改優惠之權力。
  • 折扣碼適用範圍請見個別之說明。優惠組合、部分商品及團購不適用折扣碼折扣,請以商品頁面標示為準
  1. 如何註冊為會員

進入圖克圖克官網後,點選「會員」→「會員註冊」→填寫姓名、電話、Email及設定官網密碼,或使用Facebook, Google, Line直接綁定登入,即可完成會員註冊。

 

  1. 註冊時,手機號碼、email填寫錯誤?

若欲修改資訊,請與客服聯繫。

 

  1. 已加入舊網站會員,新網站還需再次註冊嗎?

是,因圖克圖克官網全面升級,舊網站會員仍須再次註冊為新網站會員。然而,為保障所有顧客權益,若曾於舊網站消費,所有會員消費累積皆不會消失,於新官網仍可享有各項會員權益。

  1. 忘記官網密碼

請於登入頁面點選「忘記密碼」,填寫註冊時所留存之Email,系統將會寄發密碼重設信件至信箱,便能重新設定圖克圖克官網密碼。

松德路本店: 台北市信義區松德路7號 (近捷運永春站)

一般時段: 週一~週六11:00-19:30,每月預告營業時間請見官網首頁,或Google Map查詢。

若企業有禮品採購、客製包裝設計,餐飲、經銷業務需求,歡迎透過以下方式與業務聯繫:

服務電話:02-77551980

信件服務:contact@tructruc.tw

Line官方:@tructruc

服務電話:02-77551980

Line官方:@tructruc

信件服務:contact@tructruc.tw

我們在產品完成裝箱的流程內全程皆進行錄影,並均以專利膠帶及宅配聯單進行一次性封箱,以確保不會發生重複開箱及遺漏您所訂購的產品等情況發生,請您收到商品後立即確認品項無誤。

若商品發生短少、瑕疵或運送過程中碰撞發生損毀,請於簽收貨品起2小時內「拍照」及提供「訂單編號」及「宅配聯單號碼」與客服聯繫,我們將盡速協助您處理。

若您欲取消訂單,且已完成付款,請於「指定到貨日」的「前二日下午18:00前」,透過網站線上客服,及時提供您的「訂單編號」,我們將取消您的訂單,並協助退款手續辦理。

若訂單已進入出貨程序時(指定到貨日前二日下午18:00後),請恕無法臨時取消您的訂單。

如因故需辦理退款,請於線上客服時間,提供您的「訂單編號」,我們將以線上刷退方式進行退款。

松德路本店 : 接受現金、全支付、街口支付、信用卡(Visa, Master, JCB, 美國運通, 銀聯), Apple Pay及銀行轉帳

官網 : 接受 Line Pay、信用卡(Visa, Master, JCB, 銀聯), 及銀行轉帳

所有訂單皆提供電子發票,可開立公司戶抬頭,請於結帳頁填寫完整統編資訊。

商品有庫存的情況下,下單後 1~3 個工作天內出貨,若遇假日順延。

宅配到或時間約1-3天;超商到貨時間約3-5天。

預購商品會在我們倉庫收到進口商品後,在出貨前通知訂購人。

圖克圖克 提供7天的猶豫期(含例假日,以您至超商取貨或宅配送達商品當天起算)。如果您所購買的商品是屬於易於腐敗之商品、保存期限較短之商品、客製化商品、報紙、期刊、雜誌,依據消費者保護法之規定,於收受商品後將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第1項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。

若要辦理退換貨,請務必在收到商品7日內,在客服時間與我們聯繫申請退換貨。

​​

提醒您:

您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,退回商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。(請注意!猶豫期非試用期)。因商品封條為一次性包裝,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態,且會視回收的商品狀態另外酌收額外的整新費用,請您務必確認有購買需求後再行拆封。

請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

若欲退貨的商品,是參加任選活動而組套出售的促銷商品,不可單品退貨,需將套組商品一起退回。​

請留意,猶豫期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨。

多數商品為圖克圖克,嚴選並總代理進口,來自法國、義大利、西班牙等地的精品品牌,原裝進口,品質保證

部分商品擁有歐盟有機認證標章,您可於各商品頁查看詳細認證標示與成分說明。但由於中華民國食藥署並不認證歐盟有機與歐洲各國自有的有機標章,所有有機商品,進口商不可宣傳為有機產品、可自行於原廠品牌官網查詢。